Новости
ГАП «Ресурс» Виктора Наурузова идет с миром
Мастер-классы, чемпионаты и флешмобы: что ждет молодежь на форуме-фестивале «Москва 2030» в сентябре
Бесплатные курсы по ИТ, маркетингу и дизайну пройдут в сентябре в «Технограде»
«Активные граждане» определят лучшие городские бассейны под открытым небом
Случай из практики: нотариус отговорил покупателя от приобретения сомнительной квартиры
Nakheel выделила 810 млн дирхамов ОАЭ на морские работы на острове Пальма Джебель-Али
Компании
Компания ResearchView проанализировала данные ранее проведённых исследований рынка финансов в России в категории Premium Banking с целью выяснения, какие изменения произошли на этом рынке в 2023 году и каковы перспективы его развития.
Согласно данным Frank RG, за первое полугодие 2023 года общий капитал состоятельных клиентов в банках под управлением Premium Banking вырос на 31% и составил 13,1 трлн рублей. Значительный рост капитала был зафиксирован во всех трех Premium-сегментах: в Premium Light (до 4 млн руб. на счете клиента) – на 38% (1,8 трлн руб.), Premium Banking (4–10 млн руб.) – на 25% (5,0 трлн руб.) и в Top Premium (от 10 млн руб.) – на 34%, что составило 6,3 трлн рублей.
Увеличился и средний размер капитала клиента Premium Banking, и в первом полугодии 2023 года он составил 4,1 млн рублей, что на 7,9% выше по сравнению с прошлым годом. Выросло и количество премиальных клиентов банков с более высоким капиталом: на 0,9 п.п. в категории Premium Banking и на 0,6 п.п. в Top Premium. Однако наблюдается уменьшение в Premium Light сегменте: на 0,1 п.п. в категории клиентов с капиталом 1,4-4 млн рублей и на 1,4 п.п. – с капиталом до 1,4 млн рублей. Снизилось и среднее количество премиум-программ: так, в первом полугодии 2023 года в среднем предлагалось 1,55 премиальных программ на клиента (1,61 – в первом полугодии 2022 года).
В 2023 году при выборе банковской программы премиальные клиенты стали чаще обращать внимание на сам продукт (55% по сравнению с 50% в 2022 году). Так, на первом месте списка – daily banking (обслуживание базовых потребностей клиента). В категории «продукт» клиентов также интересует размещение денежных средств (12,4%), небанковские привилегии (11,2%) и кредиты (5,1%). Кроме этого, немаловажную играет различный сервис (32%), предлагаемый банками, а именно сервис цифрового обслуживания, сервис в отделениях и колл-центрах, а также работа менеджера и инвестиционного консультанта. Репутация банка – неглавный критерий выбора премиального обслуживания – данный параметр интересует только 13% клиентов.
Что касается небанковских привилегий premium-программ, наиболее важными оказались привилегии в путешествиях – это отметили 79,5% клиентов. Помимо этого, состоятельные граждане обращают внимание на страхование и медицину как возможную небанковскую привилегию, а также на открытие карты за рубежом, скидки на фитнес-абонементы и консультации по юридическим или налоговым вопросам.
К лучшим банкам в сегменте премиального обслуживания разных категорий можно отнести Сбербанк с программами «СберПервый» и «СберПремьер», Альфа-Банк (Альфа-Премиум), Тинькофф (Тинькофф Премиум), ВТБ с программой «ВТБ Привилегия», а также МКБ (МКБ Премиум) и Газпромбанк (Газпромбанк Премиум). В основном, банки предлагают следующие привилегии своим клиентам: персональный менеджер, консьерж-сервис, выделенная линия для клиентов, особые условия на кредиты и инвестиции, доступ в бизнес-залы аэропортов, страхование в путешествиях и др.
Ключевые перспективы рынка:
Все больше клиентов предпочитают взаимодействовать с банком дистанционно, из-за чего теряется эмоциональная составляющая премиального сервиса. Однако при этом сохраняется необходимость наличия персонального менеджера для решения сложных вопросов.
Приток средств премиальных клиентов восстанавливается по мере общей стабилизации российской экономики. В таких условиях может снижаться интерес как к увеличению накоплений в наличной форме, так и к переводу средств в зарубежные банки.
В топе актуальности остаются консервативные инструменты для формирования портфеля преимущественно из активов с фиксированной доходностью.
Сохранится спрос на инвестиционную недвижимость за рубежом, прежде всего, в «дружественных» странах.
Специалисты агентства ResearchView, имеющие большой опыт работы по исследованию рынка финансов премиальной и люксовой аудитории, готовы помочь вам в изучении потребностей ваших текущих и потенциальных клиентов в этом сегменте рынка.
Похожие новости
Технологии
Meizu возвращается на российский рынок смартфоновПосле длительного отсутствия компания Meizu возобновляет работу на российском рынке, готовясь в ближайшие месяцы выпустить несколько новых устройств. Несмотря на...
красота
TUMI представил свою первую коллекцию женских ароматов TUMI EXPERIENCE COLLECTORВедущий международный бренд в сфере путешествий и стиля жизни TUMI представил свою первую в истории коллекцию роскошных женских ароматов TUMI EXPERIENCE...
Технологии
Huawei и партнеры испытали новое решение для обнаружения лесных пожаров в ГрецииHuawei с партнерами, Афинским национальным университетом им. Каподистрии (NKUA) и стартапом PROBOTEK, успешно испытали в Греции систему предотвращения лесных пожаров....
Финансы
С начала года Сбер предотвратил переводы мошенникам на общую сумму 200 млрд рублейС начала года Сберу удалось предотвратить хищения со счетов своих клиентов на общую сумму порядка 200 млрд рублей. Эффективность системы...