Новости
Hiconics представила инновационные решения для домашней энергетики на выставке RE+ 2024
Yaber на IFA 2024 получил 11 наград для флагманских проекторов серии K3
Москвичи предложат идеи по развитию обучающего проекта для предпринимателей
Победителями и призерами детского конкурса «Про мой район» стали 92 москвича
Компания TCL представила на выставке IFA 2024 инверторный кондиционер FreshIN 3.0
В библиотеках и культурных центрах Москвы пройдет день открытых дверей
Общество
Сегодня мы поговорим о состоянии рынка электронной коммерции, трендах и последствиях, ставших результатами пандемии COVID-19 с основателем компаний LeadWay, EuroIT, Репутология и нескольких других известных федеральных брендов в сфере интернет-маркетинга и e-commerce Сергеем Сиротинским.
Сергей,
расскажите о компании LeadWay, чем она занимается?
Компания LeadWay — первое в России специализированное агентство
e-commerce-маркетинга. Мы увеличиваем продажи в интернет-магазинах, помогаем
бизнесу в сфере электронной торговли расти и развиваться быстрее. Мы работаем с
крупнейшими представителями категорий косметики и парфюмерии, медицины,
недвижимости, товаров для отдыха и спорта, гостиничного бизнеса и
онлайн-образования.
Сергей, какие тренды сейчас наблюдаются в различных категориях на рынке электронной коммерции в России?
В период, когда большинство россиян были вынуждены долгое время оставаться дома в режиме самоизоляции, онлайн-корзины все чаще стали наполняться не только привычной электроникой и косметикой, но и товарами повседневного спроса и первой необходимости. Привычная модель оффлайн-ритейла была во многом ограничена, и люди вынужденно стали открывать для себя новые технологии. У многих появилось понимание, что покупать в интернете удобно, просто и безопасно. Ведь теперь не только косметику, электронику и продукты, но даже и безрецептурные медицинские препараты стало возможным заказывать, не выходя из дома, совершая всего пару кликов на экране смартфона.
В последние месяцы мы наблюдаем рост практически во всех товарных категориях. Рынок e-commerce сейчас растет быстрее обычного. Например, оборот крупнейшего маркетплейса WildBerries за первый квартал 2020 года увеличился вдвое и достиг 75 млрд рублей. А один из продвигаемых нами крупнейших застройщиков во втором квартале увеличил продажи квартир на 36% относительно первого.
Когда мы видим, как растут продажи у наших клиентов, мы понимаем, какую пользу приносим владельцам бизнеса. Но сегодня мы помогаем и конечному потребителю проще и быстрее находить интересующие его товары в Интернете — мы делаем покупки безопасными и доступными.
Если говорить об изменении поведения потребителей, можно ознакомиться и с недавно проведенным российским подразделением компании Criteo исследованием, где говорится, что около 54% россиян за период самоизоляции открыли для себя новые форматы онлайн-шоппинга, которыми планируют пользоваться и в дальнейшем, а большинство из них в ближайшее время рассчитывает увеличить объемы покупок в интернет-магазинах в различных товарных категориях.
На самом деле, такой тренд касается не только сферы торговли. Например, в этом году практически во всех ВУЗах России весенняя сессия у студентов прошла в дистанционном формате.
Согласитесь, даже не являясь студентами,
большинство из нас этой весной хотя бы раз участвовали в ZOOM-вебинарах,
мастер-классах или хотя бы смотрели обучающие видео на YouTube. Мы открыли для
себя новые возможности. И, совершенно точно, уже не будем готовы от них
отказаться.
Сергей, а если говорить о вашем бизнесе и бизнесе ваших
клиентов — как на них сказался этот COVID-кризис?
Среди наших клиентов пострадали в основном те интернет-магазины, которые вели
свою деятельность в сфере международной торговли, а также те, возможность
ведения деятельности которых была физически ограничена. Я говорю о том периоде,
когда закрылось большинство бизнес-центров и складов в Москве, и некоторые
партнеры в первое время просто не смогли отправлять заказы клиентам.
Соответственно, не имели возможности оплаты по заключенным с нами маркетинговым
договорам. Мы отнеслись к ситуации с пониманием и постарались в равной мере
разделить все финансовые потери.
Говоря о наших внутренних моментах, команда LeadWay была переведена на удаленку еще за неделю до официальной самоизоляции. К сожалению, компания не попала ни под одну меру государственной поддержки. Однако, благодаря достаточно устойчивому финансовому положению, мы смогли собственными силами на 100% сохранить штат и заработную плату сотрудников.
Более того, чтобы поддержать команду, мной было принято решение в качестве меры дополнительной поддержки повысить уровень заработной платы для всех наших специалистов на 15%. Я убежден, что главное в бизнесе — это команда, и у меня есть четкая установка — своих людей не терять. Конечно, мы понесли определенные финансовые потери, но это не оказалось критичным для компании.
А
как Вы думаете, что изменится после COVID, в каком мире мы окажемся?
Конечно, я не стану приукрашивать пандемию, которая оказала разрушительное
воздействие на миллионы людей во всем мире. Но, в любой, даже самой сложной
ситуации, можно попробовать найти хотя бы что-то хорошее. Получить определенный
ценный опыт и идти дальше. Например, начать использовать интернет не только для
развлечений и связи друг с другом, но и в большей мере для коллективного
решения проблем, обмена ресурсами и торговли.
Я считаю, что мы должны действительно
преодолеть этот кризис, а не просто отвлечься от него. Конечно, для этого все
общество должно серьезно трансформироваться. Многие старые модели уже просто
перестали работать. А природа, как известно, не терпит пустоты. В моем
понимании, кризис — это не только и не столько потери, но, в первую очередь,
новые возможности.
И
в завершение, что по-вашему такая трансформация означает для бизнеса?
Я думаю, пока ни у кого нет четкого ответа на этот вопрос. Время внесет
ясность. Но уверен, что как раньше уже точно не будет. И вот это уже не вопрос
сроков.
Известно, что в критической ситуации
общепринятые действия любой системы — максимально ограничить всё, что возможно,
чтобы избежать больших потерь. Но, к сожалению, в этот раз такие ограничения
стали фатальными для многих представителей малого и среднего бизнеса,
представителями которого является большинство российских интернет-магазинов.
Конечно, рынок электронной коммерции имеет свои устоявшиеся особенности и
тренды. Во всем мире и, в частности, в России он неизменно растет. И этот тренд
совершенно стабилен в долгосрочной перспективе.
В стратегическом плане для рынка электронной торговли пандемия выступила
своего рода акселератором. Те интернет-магазины, которые смогли пройти через
COVID-кризис, совершенно точно, окажутся на гребне волны. А вот представителям
оффлайн-ритейла придется быстро приспосабливаться к новым реалиям, ведь похоже,
слова известного всем сторонникам теории заговора Билла Гейтса «Если Вас нет в
интернете, значит Вас нет в бизнесе» становятся сегодня как никогда актуальными.
Сергей Сиротинский, основатель первого в
России специализированного агентства
e-commerce маркетинга LeadWay
Похожие новости
Технологии
В «VK Видео» новые алгоритмы ИИ улучшили качество субтитров на 25%Субтитры становятся всё более популярными на платформе «VK Видео», и в настоящее время ими пользуются уже 11 % от всей...
Технологии
Sceye получил раунд финансирования серии C, возглавляемый Mawarid Holding CompanyНа Всемирной неделе космического бизнеса (WSBW) Sceye, ведущая аэрокосмическая компания США, специализирующаяся на системах высотных платформ (HAPS), объявила о завершении...
Общество
Звёзды «Танцев на ТНТ», «Пищеблока» и другие кумиры в роли преподавателей историиСпециалисты публично-правовой компании «Фонд развития территорий» (ФРТ) с января по август 2024 года провели мониторинг 2283 застройщиков на предмет соблюдения...
Технологии
Sunwoda продемонстрировала комплексные решения по хранению энергии по всей цепочке на RE+ 2024На выставке RE+ 2024 компания Sunwoda продемонстрировала комплексные решения для хранения энергии. Обладая 27-летним опытом в области аккумуляторных технологий, компания...