81.13 $ 94.42 €

Вернуться на главную

Общество

Уровень цифровизации в России растет

Насколько россияне готовы к использованию цифровых сервисов в сфере финансовых услуг, связи и торговли? Ответить на этот вопрос попытались «Альфа Групп» и агентство АС&М Consulting.

Они провели совместное исследование, результаты которого помогли рассчитать соответствующий индекс на базе данных «Альфа Банка», «АльфаСтрахование», «Билайн» и X5 Group, уникальными клиентами которых являются в общей сложности примерно 90 миллионов граждан России.

Помимо готовности россиян к цифровизации, полученный индекс информирует также о том, за счет каких процессов удастся достигнуть прогресс в цифровом обслуживании населения.

Результаты исследования показывают, насколько россияне готовы к плотному пользованию цифровыми сервисами, насколько готовы выстраивать свой клиентский путь прямо из дома. Как оказалось, информирует президент «Альфа-групп» Вадим Зингман, цифровизация обслуживания россиян имеет только позитивную тенденцию. В финансовом секторе — наивысшее значение индекса — более 50 процентов услуг банка уже осуществляется в режиме онлайн. Наибольшую активность клиенты сегмента показывают в использовании личных кабинетов и приложений, совершая разные транзакции и осуществляя коммуникации с компаниями.

Индекс такого сегмента, как продовольственный сектор, составляет 20 процентов, причем, отрасль демонстрирует наибольшие потенциал и темпы роста. За минувший год индекс отрасли вырос почти вдвое, причем, в качестве основной причины увеличения спроса на цифровые услуги в сфере продовольствия называется пандемия коронавируса.

Источник: https://regnum.ru/news/3294014.html

Похожие новости

Экономика

Shanghai Electric и Siemens подписали рамочное соглашение об ускорении перехода к «зеленым» и цифровым электросетям

Shanghai Electric и Siemens AG подписали рамочное соглашение в рамках инициативы «Интеллектуальная электросеть — проект поставки оборудования нового типа для...

Экономика

Компания «Скиф-Карго» вошла в рейтинг работодателей Forbes

Компания «Скиф-Карго», ведущий игрок в сфере транспортной логистики и грузовых перевозок, впервые попала в ежегодный рейтинг лучших работодателей России, опубликованный...

Экономика

Как за год изменился уровень необходимого дохода для получения ипотеки

В октябре 2024 года ключевая ставка в России достигла исторического максимума, что сделало ипотеку труднодоступной. С лета 2025 года ключ...

Авто

В Пекине прошла конференция FOTON Global Partners 2026: глобальная стратегия по созданию коммерческого транспорта мирового класса

9 ноября 2025 г. компания FOTON Motor провела в Пекине конференцию 2026 Global Partners Conference на тему «Drive to Great»...