80.23 $ 91.98 €

Вернуться на главную

Общество

Уровень цифровизации в России растет

Насколько россияне готовы к использованию цифровых сервисов в сфере финансовых услуг, связи и торговли? Ответить на этот вопрос попытались «Альфа Групп» и агентство АС&М Consulting.

Они провели совместное исследование, результаты которого помогли рассчитать соответствующий индекс на базе данных «Альфа Банка», «АльфаСтрахование», «Билайн» и X5 Group, уникальными клиентами которых являются в общей сложности примерно 90 миллионов граждан России.

Помимо готовности россиян к цифровизации, полученный индекс информирует также о том, за счет каких процессов удастся достигнуть прогресс в цифровом обслуживании населения.

Результаты исследования показывают, насколько россияне готовы к плотному пользованию цифровыми сервисами, насколько готовы выстраивать свой клиентский путь прямо из дома. Как оказалось, информирует президент «Альфа-групп» Вадим Зингман, цифровизация обслуживания россиян имеет только позитивную тенденцию. В финансовом секторе — наивысшее значение индекса — более 50 процентов услуг банка уже осуществляется в режиме онлайн. Наибольшую активность клиенты сегмента показывают в использовании личных кабинетов и приложений, совершая разные транзакции и осуществляя коммуникации с компаниями.

Индекс такого сегмента, как продовольственный сектор, составляет 20 процентов, причем, отрасль демонстрирует наибольшие потенциал и темпы роста. За минувший год индекс отрасли вырос почти вдвое, причем, в качестве основной причины увеличения спроса на цифровые услуги в сфере продовольствия называется пандемия коронавируса.

Источник: https://regnum.ru/news/3294014.html

Похожие новости

Экономика

Участники форума в ТПП РФ оценили потенциал креативной экономики

Конгресс-центр Торгово-промышленной палаты РФ (ТПП РФ) стал местом проведения Форсайт-форума «Российское креативное десятилетие 2026-2036». В качестве организатора форума выступила Ассоциация...

Общество

Альтернатива доверенности: как безопасно продать квартиру

Россияне стали реже выдавать доверенности на распоряжение недвижимостью: в 2025 году таких документов было оформлено на 8% меньше, чем в...

Финансы

Freedom Holding Corp. покупает Turkish Bank A.Ş. для расширения бизнеса в Турции

Международная инвестиционная и технологическая компания Freedom Holding Corp., предоставляющая финансовые услуги в 21 стране, включая Казахстан, США, Кипр, Польшу, Испанию,...

Технологии

Sky Labs объявила о поддержке премии American Heart Association «Established Investigator Award for Clinical Hypertension»

Компания Sky Labs объявила о поддержке премии Established Investigator Award for Clinical Hypertension, учрежденной Американской кардиологической ассоциацией. Sky Labs Данная поддержка...