73.2 $ 86.89 €

Вернуться на главную

Общество

Уровень цифровизации в России растет

Насколько россияне готовы к использованию цифровых сервисов в сфере финансовых услуг, связи и торговли? Ответить на этот вопрос попытались «Альфа Групп» и агентство АС&М Consulting.

Они провели совместное исследование, результаты которого помогли рассчитать соответствующий индекс на базе данных «Альфа Банка», «АльфаСтрахование», «Билайн» и X5 Group, уникальными клиентами которых являются в общей сложности примерно 90 миллионов граждан России.

Помимо готовности россиян к цифровизации, полученный индекс информирует также о том, за счет каких процессов удастся достигнуть прогресс в цифровом обслуживании населения.

Результаты исследования показывают, насколько россияне готовы к плотному пользованию цифровыми сервисами, насколько готовы выстраивать свой клиентский путь прямо из дома. Как оказалось, информирует президент «Альфа-групп» Вадим Зингман, цифровизация обслуживания россиян имеет только позитивную тенденцию. В финансовом секторе — наивысшее значение индекса — более 50 процентов услуг банка уже осуществляется в режиме онлайн. Наибольшую активность клиенты сегмента показывают в использовании личных кабинетов и приложений, совершая разные транзакции и осуществляя коммуникации с компаниями.

Индекс такого сегмента, как продовольственный сектор, составляет 20 процентов, причем, отрасль демонстрирует наибольшие потенциал и темпы роста. За минувший год индекс отрасли вырос почти вдвое, причем, в качестве основной причины увеличения спроса на цифровые услуги в сфере продовольствия называется пандемия коронавируса.

Источник: https://regnum.ru/news/3294014.html

Похожие новости

Компании

Производство углеродно-нейтрального никеля компанией «Норникель» снизит вредные выбросы

Компания «Норникель» приступила к производству углеродно-нейтрального никеля. По словам главы Кольского дивизиона «Норникеля» Евгения Борзенко, выпуск такого рода металла стал...

Финансы

IKEA и Фонд Рокфеллеров намерены привлечь 1 трлн долларов в «зеленую» энергетику

Фонд Рокфеллеров (RFF) и известная международная производственно-розничноторговая группа IKEA договорились о создании совместного фонда для инвестирования в «зеленую» энергетику. До...

Политика

Путин отметил высокий уровень работы депутатов уходящего созыва

Владимир Путин провел в Кремле встречу с депутатами уходящего созыва. Поскольку «Единая Россия» проводит масштабное обновление, то для многих парламентариев...

Компании

Автоперевозки выходят из кризиса

Рынок будет увеличиваться на 5-6% каждый год, прогнозируют в VEB Ventures Логистическая отрасль на время пандемии была признана системообразующей, и...