91.98 $ 100.24 €

Вернуться на главную

Финансы

Россияне стали меньше доверять банкам – НАФИ

За последнюю неделю структурный профицит ликвидности банковского сектора сократился почти на 100% – с 1,55 трлн рублей до 873,6 млрд рублей. Об этом сообщает Центральный банк России.

Ситуация структурного профицита говорит о том, что излишки денег, которые банки размещают на депозитах ЦБ, выступая его кредиторами, количественно превосходят объем средств, занимаемых кредитно-финансовыми организациями у регулятора.

Индекс потребительской лояльности к банкам, по данным последнего опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), близок к нулю и составляет 1,3 пункта. Еще в начале года этот показатель был 5 пунктов, а в 2016 году – 43 пункта. Своим обслуживающим банком довольны 36% россиян, 27% – пассивные клиенты. Еще 35% из этой статистики – недовольные контрагенты, которые не будут рекомендовать банк и, возможно, находятся в поиске альтернативы.

В НАФИ считают, основная причина такой тенденции – рост финансовой грамотности граждан. Кроме того, в последнее время банки все настойчивее предлагают свои услуги, а это раздражает клиентов. Другие причины – резкое снижение следом за ключевой ставкой ЦБ клиентских ставок по депозитам и ухудшение условий по программам лояльности и кэшбэка.

По данным НАФИ, при выборе того либо иного обслуживающего банка люди анализируют условия по предлагаемым продуктам и качество обслуживания. А вот наличие в структуре банка инновационных технологий, онлайн-сервисов и удобной сети отделений волнуют клиентов меньше всего.

Похожие новости

Технологии

Sensor Tower объявила о приобретении платформы для анализа рынков data.ai

Компания Sensor Tower, ведущий поставщик данных о цифровой экономике, объявила о приобретении платформы для анализа рынков data.ai за неназванную сумму....

экономика

Клиенты «Деловых Линий» пользуются авиадоставкой все чаще

В 2023 году оператор «Деловые Линии», занимающий ведущие позиции среди российских специалистов в области транспорта и логистики, зарегистрировал значительный приток...

экономика

В MR Group рассказали о скульптурном парке жилого комплекса MOD

Две новые работы включены в коллекцию парка скульптур на территории жилого комплекса MOD. Скульптуры станут органичной частью модернистской архитектуры небоскребов...

Технологии

«Р7» провела масштабное обновление приложений «Р7-Команда» для iOS и Android

Компания «Р7» объявила о масштабном обновлении модуля видеоконференцсвязи «Р7-Команда». Речь идет о новых версиях приложения для мобильных устройств (iOS и...