Финансы 19 января 18:38

ЦБ запустил платформу для сбора жалоб на руководство банков

Центробанк запустил в тестовом режиме так называемый сервис для информаторов. Об этом сообщает пресс-служба регулятора. Через эту платформу сотрудники банков, а также других финансовых организаций могут пожаловаться на своих работодателей по факту нарушения прав потребителей. К описанию ситуации можно добавлять текстовый документ либо фотоснимок.

Сервис разработан таким образом, чтобы информаторы могли оставлять свои сообщения анонимно. При этом никакого вознаграждения за предоставление компрометирующей работодателей информации не предусмотрено. В первую очередь, ЦБ ожидает получить информацию о некорректных техниках продаж и навязывании клиентам банков дополнительных услуг со стороны руководства кредитно-финансовых учреждений. Отмечается, что при внедрении данной инициативы, регулятор тщательно изучил опыт зарубежных банков с применением подобного способа информирования. Окончательное решение о расширении сервиса в ЦБ будет принято после анализа поступивших сообщений. Эксперты и банкиры разошлись в оценке эффективности такой инициативы регулятора.

«Совершенно очевидно, банкам было бы крайне неприятно иметь в своих рядах подобных информаторов-стукачей. В нашей русской культуре и стукачи, и “свистуны”, и прочие персонажи вроде Павлика Морозова, настучавшего на своего отца во благо идей революции, особо не приветствуются. Не будет денег, не будет соответствующего стимулирования от Центробанка – вряд ли мы увидим большое количество сообщений от потенциальных информаторов», – рассказал член совета директоров Банка БКФ Максим Осадчий.

«Ситуация с пандемией вскрыла много негативных моментов, связанных с взаимоотношениями работодателей и подчиненных сотрудников коммерческих банков. Особенно это четко наблюдалось в малых и средних банках, когда сотрудникам, например, сокращали предусмотренные ранее заключенными договорами зарплаты. Внедрение подобной практики позволит защитить права работников банков перед практически всемогущими банкирами», – предположил Юрий Твердохлеб, доцент факультета финансов и банковского дела РАНХиГС.