Технологии 25 февраля 18:39

Алексей Корнеев рассказал, как IT-решения помогают владельцам гостиничного бизнеса

В гостиничном бизнесе благодаря современным технологиям достигается уменьшение нагрузки на сотрудников, автоматизация рутинных процессов, предложение нового уровня персонализации и удобства для клиентов, считает учредитель компании «Тимджет» Алексей Корнеев.

Готовность инвестировать      в      современные      технологии      позволит отельерам      не просто стать более эффективными, но и добиться      уникального клиентского опыта, способного обеспечить их конкурентными преимуществами на рынке.

Технологии Big Data и современные CRM-системы помогают отелям более чутко улавливать запросы клиентов и формировать персонализированные предложения. Очевидно, что такой подход обеспечивает повышение лояльности гостей.

Технологии интернета вещей (IoT) – еще одно важное направление цифровизации. Клиенты получают возможность управления при помощи мобильного устройства      системами      климат-контроля     , освещением     , мультимедиа и пр     .

Бесконтактные сервисы являются одним из главных трендов в последние годы. Важные функции взяли на себя голосовые помощники и чат-боты, что способствует уменьшению нагрузки на сотрудников и улучшению качества клиентского сервиса.