Новости
Глава «ЦТИИ Нейролаб» рассказал о перспективах внедрения ИИ в разные отрасли
Экономический диктант: вклад Фонда Юрия Лужкова в просвещение общества
В Москве подписана декларация о создании Международной модной федерации БРИКС
Где и как тратят деньги российские туристы в Турции
Уличные программы Центра национальных конных традиций на ВДНХ посетили 120 тысяч человек
Финансы
Ассоциация прямых продаж (АПП) подводит итоги исследования: «Отношение населения к методу прямых продаж». Данное исследование является традиционным, проводится каждые 3 года компанией «Башкирова и партнеры».
В феврале-марте этого года было опрошено 1 500 человек из всех федеральных округов.
Метод прямых продаж знаком 96% респондентов – это самый высокий показатель за все время сбора аналитических данных. Уровень осведомленности вырос во всех возрастных группах, а в группах 40–49 и 50–59 лет достиг уровня 99%.
Важным фактором в пользу роста знания об индустрии является то, что 90% респондентов приобретали товары у компаний прямых продаж. При этом 79% делали это чаще, чем раз в полгода. В прямые продажи пришли новые покупатели, среди которых значительной оказалась доля мужчин (87% против 51% в 2018 году). Самыми активными покупателями стали респонденты возрастной группы 50–59 лет: если в 2018 году 60% данной группы покупали товары у консультантов, то в этом – их доля достигла 95%.
Отдельно стоит отметить изменение потребительского поведения в части получения информации о товаре: в 2021 году основным источником информации 70% потребителей назвали консультанта (в 2018 году их доля составляла только 26%).
В рамках исследования респондентам предлагалось указать на положительные и отрицательные стороны прямых продаж. Два основных преимущества, которые отметили потребители: низкие цены и дополнительная информация о товаре, полученная от консультанта (в 2018 году низкие цены также были лидером, а на втором месте — доставка в удобное время и место). Больше всего потребителям не нравится назойливость и навязывание ненужного товара, а также необходимость ждать выполнения заказа, когда нужного товара нет в наличии.
Значительно вырос показатель положительной оценки прямых продаж. Если в 2018 году метод положительно оценили 71% респондентов, то в этом году – уже 83%. «Покупатели на собственном опыте смогли убедиться в удобстве и надежности данного способа приобретения товаров, предлагаемых компаниями прямых продаж, и оценить их качество», — говорит президент Ассоциации прямых продаж Тамара Шокарева.
Председатель Правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин назвал итоги исследования «историческими». «Индустрия прямых продаж смогла адаптироваться к требованиям новой реальности, учесть изменения в покупательском поведении и укрепить доверие потребителей. Немаловажную роль в этом процессе сыграла Ассоциация прямых продаж, которая привезла в Россию саморегулирование причем в добровольном формате, когда потребитель имеет возможность отстоять свои права через Ассоциацию, обратившись к Администратору Этического кодекса АПП, призванному отрегулировать этот спор до суда. Ассоциация продвигает Этический кодекс по взаимодействию и с потребителями, и с консультантами. Консультантам он гарантирует, что их никто не обманет и они честно заработают свои деньги, а потребителям, что, отдавая свои деньги, они получат качественную продукцию», — говорит Дмитрий Янин.
АПП представляет официальные итоги 2020 года. Объем продаж членов ассоциации вырос на 7,5% до 126,7 млрд руб. Драйвером роста стала категория «Товары для ЗОЖ», которая выросла на 17,1% до 46,4 млрд руб. Данная категория приближается к лидирующей «Средства личного ухода» (53,2 млрд руб) – 36,6% от всех объемов продаж против 42% соответственно.
Единственной категорией, которая показала снижение объемов продаж, стала «Одежда и аксессуары» — отгрузки сократились на 20,5% до 5,7 млрд руб. «В период ограничений потребители больше думали не о новой одежде или украшениях, а о более внимательном отношении к собственному здоровью. И эти цифры логичны», — указывает Тамара Шокарева.
«Сейчас многие ритейл компании стали использовать современный метод продаж D2C, сокращая количество оптовых звеньев и посредников между производителем и конечным потребителем, развивая собственные каналы дистрибуции. Компании прямых продаж используют этот подход уже давно. Они часто работают с покупателями напрямую, используя все каналы коммуникации и технологии продаж, что приводит к росту числа лояльных покупателей. Любой клиент может обратиться напрямую к бренду, задать свой вопрос и совершить покупку, избегая наценок и экономя время», — говорит
Тамара Шокарева.
Похожие новости
Технологии
Guide outdoor выпустила серию Powerhouse TS Gen2, предназначенную для охотыС началом сезона охоты Guide outdoor представляет новый тепловизионный прицел серии TS Gen2 для охотников и любителей активного отдыха. Как...
Технологии
Годовой доход Hisense за рубежом превысил 12,2 млрд долларов СШАКомпания Hisense, ведущий мировой бренд бытовой электроники и техники, объявила, что выручка компании в 2023 финансовом году от зарубежного бизнеса...
Финансы
Крупные компании в России заинтересованы в трансграничных платежах в криптовалютеВ последние месяцы в СМИ появляется всё больше публикаций о том, что в России хотят создать одну или несколько альтернативных...
Технологии
Десятый Глобальный форум по сверхширокополосной связи (UBBF 2024) пройдет в СтамбулеДесятый Глобальный форум по сверхширокополосной связи (UBBF 2024) пройдет в Стамбуле, Турция, с 31 октября по 1 ноября. Форум, организованный...