Компании 10 августа 21:15

Завершен проект компании “ЛАНИТ — Би Пи Эм” для банка, входящего в Топ-5 крупнейших банков Кувейта

Силами эксперта в области анализа, интеллектуальной автоматизации и трансформации бизнес-процессов компании “ЛАНИТ —  Би Пи Эм” (ГК ЛАНИТ) был завершен проект Universal Banking. Для лидера в сегменте исламского банкинга на Ближнем Востоке банка Boubyan Bank компания разработала удобный современный интерфейс для мобильного обслуживания клиентов с планшетов.

Работа над проектом проходила в два этапа. Первый этап начался в январе 2021 года. В рамках него компания “ЛАНИТ —  Би Пи Эм” обновила платформу Pega до версии 8.5. Это дало возможность оптимизировать работу системы, получить доступ ко всем технологическим возможностям и, таким образом, подготовиться к следующему этапу. Во второй части проекта было разработано бизнес-приложение, позволяющее сотрудникам обслуживать клиентов без привязки к стационарным компьютерам.

Для сотрудников банка компанией “ЛАНИТ —  Би Пи Эм” был создан портал, в котором доступна вся информация о клиентах, а также учитываются история взаимодействия и поданные заявки. Важной особенностью приложения стала возможность идентификации клиента по QR-коду, который используется в электронном формате паспортов жителей Кувейта.

Реализация проекта заняла шесть месяцев. За это время компания “ЛАНИТ —  Би Пи Эм” успешно внедрила бизнес-приложение Universal Banking, и сотрудники банка получили возможность существенно повысить уровень обслуживания клиентов. Вместе с этим были усовершенствованы процессы по выдаче предоплаченной и кредитной карты. Кроме того, стало возможным подготовить документы и выпустить новую карту непосредственно в момент обращения клиента в отделение банка.

По словам Игоря Потоцкого, генерального директора “ЛАНИТ —  Би Пи Эм”, стратегическая цель Boubyan Bank — изменить подход к обслуживанию клиентов и сделать менеджеров более “универсальными”. И благодаря компании банк получил продукт, который уже начинает активно применяться в работе.

“Банки во всем мире стремятся к оказанию цифровых услуг самого высокого качества, этот тренд очевиден в наших проектах как в России, так и в Европе и на Ближнем Востоке”, — подчеркнул он.