Общество 6 мая 18:05

В «Деловых Линиях» рассказали о применении мультиагентных систем

Гендиректор «Деловых Линий» Фарид Мадани поделился опытом оптимизации крупного бизнеса

В логистике в период пандемии начали происходить радикальные изменения, связанные с применением новых технологий. По признанию многих экспертов, эти тенденции существовали в отрасли и до коронавируса, но именно с необходимостью налаживать многие процессы дистанционно и не терять обороты бизнеса в условиях снижения объемов перевозок, компании отнеслись к этому вопросу максимально серьезно.

В «Деловых Линиях», с учетом крупного масштаба деятельности, инновационные продукты применяются не первый год.

«Благодаря нескольким взаимодействующим интеллектуальным агентам или компьютерным программам можно принимать решения даже в условиях неопределенности и отсутствия информации. Такой подход максимально адаптивен к динамично изменяющимся условиям среды и позволяет контролировать все процессы из одного центра. Например, разработка нашего партнера BIA-Technologies – платформа Sunrise BPMS – позволила нам увеличить скорость обслуживания клиентов в Контакт-центре на 30%, на 50% сократить сроки обучения персонала и до 10% снизить затраты за счет анализа возможных поломок», – отметил генеральный директор «Деловых Линий» Фарид Мадани на конференции «Будущее интеллектуальной логистики-2021».

Существенно сокращает издержки и технология математического моделирования, рассказал топ-менеджер. Математические модели, которые имитируют бизнес-процесс, в том числе и визуально, позволяют адаптировать события и метрики более эффективно. Создание таких цифровых двойников, в частности, позволило снизить время обработки груза на складе в 2 раза и повысить максимальную пропускную способность терминала на 25%.