Экономика 21 июня 08:24

Сторы больше не тормозят акции: ритейл переходит на гибкие механики

Обновление мобильного приложения в сторах для многих ритейлеров превратилось в настоящую лотерею: процесс одобрения новой версии может занять от одной до двух недель, а при обнаружении ошибок цикл разработки и согласования запускается заново. В результате маркетинговые акции и сезонные предложения теряют актуальность еще до того, как появляются у пользователей, а бизнес несет убытки.

“К моменту, когда акция наконец появляется в приложении, она часто уже не актуальна. Конкуренты перехватили внимание, идея устарела, команда разработки вымотана. Покупатель не понимает, зачем ему это, а бизнес теряет деньги”, — комментирует Алексей Флоринский, генеральный директор компании SimbirSoft. Особенно остро, по его словам, эта проблема стоит в ритейле, где сезонные распродажи и новые механики лояльности требуют скорости реагирования. Ждать неделями никто не готов, иначе клиент уйдет к конкуренту или просто забудет о предложении.

Традиционный путь любой механики выглядит одинаково: маркетинг придумывает акцию, разработчики пишут код, приложение уходит на проверку в стор. Если что-то работает не так, процесс повторяется. В итоге к моменту запуска идея устаревает, а на горизонте уже появляется новая, что создает бесконечные очереди из задач. Некоторые компании и вовсе отказались от внедрения новых функций, сосредоточившись на поддержке существующего функционала.

Решением может стать вынос всей логики акций и игр на внешний сервер без изменения самого приложения. Внутри него размещается технический контейнер, способный отображать внешние страницы. “Вы просто меняете содержимое на сервере и акция запущена. Никаких обновлений в сторах, никаких недель ожидания. Акцию можно запустить за один день, а если что-то пошло не так, то быстро остановить”, — объясняет Флоринский.

Наиболее эффективными механиками, не требующими переписывания кода, признаны простые форматы: ежедневные задания с накоплением баллов, колесо фортуны и мгновенные лотереи. Они понятны пользователям и не надоедают. Однако при внедрении таких решений важно помнить о трех ключевых аспектах. Во-первых, отказоустойчивость: при любой ошибке пользователь должен видеть понятное сообщение, а не пустой экран. Во-вторых, производительность: игровая анимация не должна тормозить работу основного приложения. В-третьих, безопасность: необходимо передавать на сервер уникальный ключ пользователя и сверять его, чтобы избежать взлома и накрутки бонусов.

В итоге, хотя правила магазинов приложений вряд ли изменятся, ритейлеры могут не мириться с медленными проверками. Современные технологии позволяют запускать акции в тот же день, тратить меньше ресурсов и отменять неудачные механики без последствий.