82.85 $ 90.83 €

Вернуться на главную

Финансы

Российские вкладчики выбирают банк по репутации – исследование НАФИ

Выбирая кредитно-финансовую организацию для дальнейшего обслуживания, большинство российских вкладчиков, прежде всего, оценивает репутацию банка, а также качество работы дистанционных платформ. Об этом говорится в выводах, которые сделали после соответствующего исследования внутреннего рынка аналитики Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) и РГС Банка.

Так, отвечая на вопрос о ключевых неценовых критериях при выборе того либо иного банка, не считая изучения действующих процентных ставок по предлагаемым банковским продуктам, большинство опрашиваемых респондентов (75%) заявило, что свой выбор они делают, ориентируясь на репутацию и данные о надежности кредитного учреждения. Примечательно, во всех возрастных группах респондентов было отмечено, что ключевым фактором выбора банка выступает репутация заведения.

Еще 62% потенциальных вкладчиков отметили, что не менее важным критерием выбора являются понятные и прозрачные условия в предлагаемой продуктовой матрице. 55% заявили, что рассчитывают на удобство и качество обслуживания в банке, а около 50% респондентов сделали акцент на наличие обширной сети банкоматов и отделений выбираемого кредитного учреждения. Закономерно, последний показатель стал одним из самых важных для клиентов старшего поколения в возрасте от 55 лет. Так, 57% людей предпенсионного и пенсионного возраста высказались в своем выборе в пользу банка, который имеет разветвленную сеть банкоматов и отделений. При этом среди молодежи от 21 до 35 лет в пользу этого показателя высказалось всего 44% респондентов.

48% опрошенных клиентов заявили, что при обращении в ту либо иную финансовую организацию, они учитывают свой опыт работы с банком. При этом, к мнению друзей, знакомых и родственников прислушивается всего 20% опрошенных. 17% клиентов выбирают банк, ориентируясь на отзывы в глобальной сети.

Похожие новости

Технологии

DINERBOT T10 от KEENON Robotics получил награду iF DESIGN AWARD 2025 

DINERBOT T10 компании KEENON Robotics был удостоен награды iF DESIGN AWARD 2025 за выдающиеся достижения в области интеллектуальной сервисной робототехники...

экономика

Знай наших: в ТПП РФ назвали победителей Национальной премии «Креативные индустрии — 2025»

В рамках Форума «Российская креативная пятилетка 2025-2030» прошла Торжественная церемония награждения Лауреатов конкурса NBA «Креативные индустрии 2025». По словам основателя конкурса...

Общество

Любите Хайнань? Готовы поделиться? Путешествуйте по острову бесплатно! 

Отчет Международного медиа-центра Хайнаня: На тропическом острове Хайнань, окруженном бирюзовыми водами Южно-Китайского моря, есть солнечные пляжи, пышные тропические леса, аппетитная...

экономика

Альянс крупнейших автопроизводителей требует пересмотра запрета на асбест

Возвратить использование хризотилового асбеста в производство автомобилей потребовали крупнейшие автопроизводители. Члены Альянса за автомобильные инновации, объединяющего Mitsubishi, KIA, Mercedes, Porche,...