Компании 18 марта 09:54

НОРБИТ в ТОП-3 ведущих поставщиков CRM-систем по версии TAdviser

В рейтинге крупнейших поставщиков CRM-систем, представленного TAdviser, компания НОРБИТ (входит в ГК ЛАНИТ) заняла второе место. В 2020 году рост  компании был максимальным  — объем выручки в сегменте CRM увеличился на 94,9% и приблизился к отметке в 1,6 млрд руб.

Ситуация пандемии стимулировала развитие рынка CRM в России. Бизнес столкнулся с необходимостью организации бесконтактного обслуживания и удалённых продаж. На отечественном рынке CRM началось активное развитие омниканальности, технологий искусственного интеллекта и low-code решений. У компаний выделилась потребность в быстром запуске, персональной коммуникации с клиентами и в создании единого окна для мониторинга всех коммуникаций с заказчиком.

Антон Чехонин, генеральный директор НОРБИТ, заметил, что в 2021 году не прекратился рост количества и сложности CRM-проектов для крупного бизнеса и внедряемых поставщиками CRM-систем на базе технологий low-code. Также он убежден, что развитию среднего бизнеса препятствует большая зависимость данного сегмента от современной ситуации. Таким образом, компании либо приостановили проекты, либо сократили их функциональность. “Но есть и те, кто считает автоматизацию одним из факторов увеличения доли на рынке и не боится инвестиций в новые ИТ-инициативы”, — отметил Антон Чехонин.

В число ключевых клиентов НОРБИТ в этой сфере вошли ДОМ РФ, СберЛизинг, “Таможенная карта”, “Сегежа Групп”, “Электролюкс Рус”, “Эталон”, “Ренессанс Жизнь”, Dr. Reddys, “Икано”.