Компании 21 февраля 07:34

“ЛАНИТ-Интеграция” внедряет платформу мониторинга ИТ-ландшафта в X5 Group

Реализующийся совместный проект ведущей продуктовой розничной компании X5 Group и компании “ЛАНИТ-Интеграция” (входит в группу ЛАНИТ) направлен на внедрение инновационного решения на базе искусственного интеллекта с целью отслеживания и анализа событий происходящих в ИТ-инфраструктуре российского ритейлера. Благодаря организации единой системы мониторинга в будущем планируется рост уровня качества цифровых сервисов и сокращение затрат на обслуживание ИТ. Интеллектуальная платформа MONQ, входящая в реестр отечественного ПО, была выбрана в качестве основы внедряемого решения.

Реализация масштабного проекта специалистами “ЛАНИТ-Интеграции” включает полную автоматизацию процесса построения и актуализацию ресурсно-сервисной модели для всей X5 Group. С учетом данной модели будет создана “карта цифрового здоровья” бизнеса. В итоге, после окончального запуска системы, ритейлер сможет в автоматическом режиме проводить мониторинг текущего состояния ИТ-ландшафта на всех уровнях: от работы кассовых аппаратов в магазине до системы организации поставок и взаимодействия с контрагентами.

Отечественная платформа зонтичного мониторинга MONQ станет площадкой для объединения действующих систем ИТ-мониторинга и управления инфраструктурой X5 Group, а интеллектуальные помощники облегчат процесс поиска причин неисправностей в каждой ИТ-системе и будут своевременно информировать сотрудников, ответственных за устранение сбоев. Изменения положительно отразятся не только на лояльности пользователей и клиентов компании, но и обеспечат максимальное сохранение понесенных ранее затрат.

Директор ИТ-сервисов поддержки и инфраструктуры Х5 Group Олег Гаврилов отметил, что компания продолжает непрерывно наращивать мощности ИТ-инфраструктуры, что позволяет ей развивать бизнес и сохранять надежность и качество работы цифровых сервисов. “Сейчас мы вместе со специалистами “ЛАНИТ-Интеграции” меняем подход к мониторингу – объединяем более 35 локальных источников данных в единую систему зонтичного мониторинга, которая поможет предсказывать сбои в ИТ-инфраструктуре, локализовывать или оперативно устранять их последствия”, — поделился эксперт. Он также добавил, что актуальная информация о состоянии ИТ-инфраструктуры будет полезна как администраторам систем, так и менеджменту, в зону ответственности которого входит развитие и эксплуатация цифровых сервисов.

Кроме того, рассказал Олег Гаврилов, в процессе создания единой экосистемы мониторинга эксперты Х5 Tech работают над собственной платформой постановки ИТ-компонентов и сервисов на мониторинг. Данная платформа предназначена для рядовых пользователей и технических специалистов, которые с помощью нее смогут самостоятельно устанавливать инфраструктурные и бизнес-метрики ИТ-систем и наблюдать их текущее состояние. Эксперт считает, что внедрение платформы даст возможность сократить средний срок установки системы мониторинга сервиса, упростить пользовательский путь и обеспечить управление метриками и порогами ИТ-компонентов и сервисов. Данная инициатива, убежден эксперт, невозможна без полноценного внедрения единой системы зонтичного мониторинга.

По словам первого заместителя управляющего директора компании “ЛАНИТ-Интеграция” Олега Головко, в России лидирующие представители отраслей имеют достаточно развитые информационные ландшафты, в связи с чем эффективное управление ИТ-инфраструктурой требует использования высокотехнологичных решений. “Для наших экспертов столь масштабное внедрение в ведущем ритейлере России – интересная профессиональная задача”, — поделился эксперт. Подход к решению данной задачи заключался в выборе перспективной отечественную платформу ИТ и последующем совмещении с гибридной моделью внедрения. Последняя содержит в себе классический каскадный подход к управлению проектом и гибкие практики. Олег Головко уверен, что осуществленный синтез должен способствовать достижению высокого коэффициента возврата инвестиций клиента и выступить новым технологическим ориентиром на рынке.

ИТ-директор и сооснователь MONQ Digital lab Алексей Каменев выделил основной итог сотрудничества с партнером “ЛАНИТ-Интеграция”. Это реализация  уникального по своей величине и технической сложности проекта для Х5 Group. Эксперт объяснил, что внедряемая платформа рассчитана на сбор и анализ данных о большом количестве устройств, разнообразных метрик, которые группируются по одному и тому же устройству или сервису из разных источников. Кроме того, считает Алексей Каменев, успешная реализация проекта для крупной распределенной организации по разработке единой ресурсно-сервисной модели ИТ для контроля всех ключевых событий ИТ-инфраструктуры с учетом внутренних метрик и внешнего влияния других элементов повысит прозрачность и скорость разбора инцидентов. Алексей Каменев добавил, что система MONQ становится единым экраном мониторинга для всей организации, и ключевое условие успешного проведения проекта – одновременная заинтересованность технического персонала, который  придерживается ИТ-стратегии, и бизнес-заказчиков.