Компании 2 июля 14:06

Команда НОРБИТ участвует в ИТ-трансформации группы компаний «Аскона»

Компания НОРБИТ входит в ГК ЛАНИТ и специализируется на разработке и внедрении эффективных решений для автоматизации бизнеса. Команда НОРБИТ, используя платформу Creatio от Террасофт, оптимизировала процессы обработки обращений для группы компаний «Аскона». Производитель товаров для здорового сна увеличил скорость обработки входящих запросов на 30%, отметил Андрей Орлов, ИТ-директор группы компаний «Аскона». Процессы обработки обращений, поступающих через колл-центр, мессенджеры, социальные сети, электронную почту, СМС-рассылку и другие каналы были объединены. Омниканальная стратегия повысила эффективность и позволила предлагать клиентам оптимальные варианты получения информации о товарах, акциях, информировать о наличии бонусных баллов и так далее. Антон Чехонин, генеральный директор НОРБИТ, подчеркнул: «Возможности low-code-платформы Creatio обеспечивают быстрое внедрение и гибкую настройку процессов».