Компании 16 сентября 17:07

Email-маркетинг для бизнеса: с чего начать и как создать эффективную рассылку

Для закрепления прочитанного материала можно пройти бесплатное обучение в Академии GetResponse. Уже более 4000 участников Академии получили теоретический и практический базис, чтобы создать эффективную email-рассылку для своего бизнеса.

Преимущества email-маркетинга для бизнеса

Больше 20 лет email-маркетинг остается одним из популярных каналов коммуникации. По результатам исследования DMA, 73% опрошенных считают, что грамотно созданная  email-рассылка — наиболее ненавязчивый и персонализированный способ напомнить компании о себе, так как клиент сам решит, когда и стоит ли вообще открывать письмо.

К тому же email-маркетинг обладает рядом преимуществ:

* Доступные цены. Email-маркетинг позволяет начать продвижение даже с небольшого бюджета. Многие сервисы email рассылок предлагают бесплатные тарифы или пробный период, за который можно испробовать эффективность разных инструментов: автоответчик, автоматизация маркетинга, лендинг или рассылка.
* Точность. Зачастую на рассылку подписываются только те пользователи, кто действительно заинтересован в информации от бренда. Поэтому информация из писем будет гораздо эффективнее и принесет больше прибыли.
* Прибыльность. Litmus провели исследование, в котором узнали, что эффективность инвестиций в емейл маркетинг в среднем составляет 38:1. То есть, вкладывая 1$ можно получить 38$ прибыли.
* Легкость в измерении показателей и контроль. Специальные аналитические инструменты позволяют видеть статистику по каждому письму, что поможет в анализе кампаний и оптимизации результатов. Например, при помощи  Google Analytics можно отследить поведение пользователей и конверсии, измерить ROI и определить цели кампании.
* Нет привязки к одному устройству. Email-маркетинг охватывает пользователей как десктопных устройств, так и смартфонов.

Подробнее узнать о возможностях email-маркетинга можно тут.  

Как email-маркетинг помогает бизнесу

Рассылка поможет направить клиента на всех этапах принятия решения о покупке или взаимодействии с компанией:

* Знакомство. При помощи Email удобно и легко представить компанию, рассказать о ее преимуществах и ценностях. Подойдет для потенциальных клиентов, которые впервые посетили сайт и мало знают о бренде.
* Анализ. На этом этапе клиенты сравнивают предложения разных компаний. Email-рассылка поможет определиться с выбором, подробно раскрыв УТП.
* Покупка. На этом этапе email-маркетинг плавно подводит клиента к осознанию привлекательности и своевременности сделки. Сама покупка или заказ также можно сопровождать письмами, которые покажут скорость и точность работы.
* После продажи. На покупке взаимодействие с клиентом не заканчивается. Email поможет узнать впечатления клиента, были ли недочеты и как их можно исправить.

Из чего состоят успешные email-кампании

Базис успешной email-кампании состоит из стратегии, тактических действий и инструментов.

Стратегия поможет более осознанно подходить к планированию рассылки и выбору инструментария. Также она отсечет все ненужные и малоэффективные действия.

Стратегия email-кампании во многом похожа на любую другую бизнес-стратегию и содержит похожие элементы:

* Долгосрочные цели. Например, увеличить количество подписчиков на 20% к концу года или увеличить ROI на 10% к концу года.Информацию о целевой аудитории: демографические и социальные показатели потенциальных клиентов.
* УТП и преимущества перед конкурентами.
* Ресурсы, необходимые для достижения целей. Сюда относятся как человеческие ресурсы (маркетолог, дизайнер, контент-специалист и т.д.), так и инструменты (платформа емейл маркетинга, CRM и другие ресурсы).
* Аналитика и показатели. Открываемость, размер базы подписчиков, показатели кликабельности, конверсий и соотношения кликов к открытиям (CTOR), а также другие характеристики помогают принять правильные решения.

Чтобы email-маркетинг заработал на пользу бизнеса, мало определить стратегию. Нужно предпринимать определенные тактические действия:

* собрать базу подписчиков;
* сегментировать подписчиков по ключевым характеристикам. Это поможет создать персонализированные сообщения и релевантный контент;
* удовлетворить потребности клиентов;
* оставаться на связи с подписчиками и клиентами;
* создать простой и удобный дизайн для пользователей мобильных и десктопных версий.

Также важно отслеживать результаты каждой кампании, тестировать и внедрять изменения.

Используя эти шаги можно построить эффективную рассылку. Но не стоит «складывать все яйца в одну корзинку». Email-маркетинг важный, но не единственный способ общения бизнеса с клиентами. Значительный вес играют и социальные сети: инстаграм, твиттер, пинтерест, тик-ток и другие.

Такое разнообразие не означает, что нужно сразу заткнуть все дыры. Достаточно выбрать несколько соцсетей — тех, где проводят время потенциальные клиенты — и начать общение.

Например, на западном рынке одним из популярных каналов продвижения стал пинтерест. Это не совсем социальная сеть, скорее социальный интернет-сервис и фотохостинг. Но если знать как его использовать, то можно в короткие сроки привлечь качественный трафик и развить бизнес.