88.88 $ 97.65 €

Вернуться на главную

Компании

Для поддержки перехода на новые цифровые технологии компания Intrum выбрала Cognizant

Компания Cognizant объявила, что была выбрана компанией Intrum, глобальным поставщиком услуг в области управления кредитами со штаб-квартирой в Швеции, для осуществления полной цифровой интеграции и внутренней модернизации технологической платформы управления кредитами компании Intrum. Модернизация обеспечит сотрудникам контактного центра компании Intrum доступ к имеющим практическую ценность и основанным на данных выводам, которые в сочетании с человеческим фактором и суждениями можно использовать для более рационального консультирования работающих с задолженностями клиентов в расположенных по всей Европе центрах обслуживания при разработке инновационных решений и поддержке.

В рамках этого нового многолетнего соглашения компания Cognizant рассчитывает построить и поддерживать базовую цифровую систему совместно с сотрудниками компании Intrum и другими партнерами, в том числе работая над реализацией нового уровня интеграции. Целью этой системы является помощь компании Intrum в сокращении совокупной стоимости владения, ускорении модернизации интеграционной платформы и формировании гибкой группы, отвечающей за цифровые службы, которая будет управлять потребностями ее клиентов в 20 странах Европы, особенно тех из них, которым не хватает ликвидности из-за текущего макроэкономического климата.

Кроме того, ожидается, что услуги компании Cognizant должны обеспечить упрощение процесса управления задолженностями и их реструктуризации как для компаний, так и для физических лиц, что должно позволить компании Intrum предлагать более комплексный подход к решениям по управлению задолженностями для всего кредитного портфеля клиента, а не только для выданных кредитов, приобретенных компанией Intrum для обслуживания. Компания Intrum надеется, что такое улучшение технических возможностей позволит находить более новые, реализуемые варианты управления задолженностями с более широкими возможностями увеличенной или перекрестной продажи дополнительных предложений. Кроме того, более современный подход позволит проводить больше таких транзакций, как платежи, обработка запросов клиентов и создание отчетов с использованием различных порталов и каналов, что позволит сократить время обработки запросов клиентов, управления задолженностями, а также повысит удовлетворенность клиентов.

«В условиях макроэкономических сложностей нам нужно обеспечить готовность удовлетворить возрастающую потребность клиентов в справедливых и этичных коллекторских решениях, — сказал Рональд Рейринк (Ronald Reurink), глобальная ИТ-служба для развитых и развивающихся рынков и Скандинавии компании Intrum. — Мы как лидеры отрасли стараемся непрерывно совершенствовать поддержку наших бизнес-клиентов и потребителей и усиливаем нашу сосредоточенность на оптимизации текущей коммерческой деятельности, чтобы обеспечить эффективное и рациональное использование наших ресурсов и инструментов. Компания Cognizant, предоставляя профессиональные услуги по переходу на цифровые технологии, помогает компании Intrum разработать технологические платформы мирового класса для лучшего понимания потребностей наших клиентов и осуществления целостной и дружественной поддержки».

«Отрасль управления кредитами остается жизненно необходимой в условиях сложных факторов, сдерживающих развитие глобальной экономики. Следовательно совершенно необходимо, чтобы отрасль развивалась и переходила на новые цифровые технологии в соответствии с потребностями в более качественном обслуживании клиентов простым, эффективным и основанным на данных образом, — сказал Матс Йохард (Mats Johard), директор Cognizant в Швеции. — Вместе с компанией Intrum мы объединяем наши технические знания, человеческий фактор и интуицию для создания инновационного решения для этой сложной отрасли. Мы с удовольствием работаем с компанией Intrum над ускорением их модернизации путем внедрения новой базовой цифровой системы».

Похожие новости

Общество

Gulliver Group сообщила о покупке двух этажей в OSTANKINO BUSINESS PARK

Производитель и дистрибьютор детской одежды и игрушек компания Gulliver Group сообщила о покупке двух этажей в OSTANKINO BUSINESS PARK. Приобретенные...

Общество

На UMKM EXPO(RT) BRILIANPRENEUR будут экспонироваться 700 предприятий МСМБ

Банк PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) Persero Tbk. проводит выставку UMKM EXPO(RT) BRILIANPRENEUR 2023, на которой будут экспонироваться 700 предприятий МСМБ с...

Общество

Харбин на Северо-Востоке Китая превращает природный лёд в экономическое преимущество 

По заявлению местных властей Harbin Ice and Snow World, один из крупнейших в мире зимних тематических парков, откроется в этом...

Общество

Нотариусы объяснили, почему не стоит бояться угроз от телефонных мошенников

Если вам звонит якобы представитель банка или полиции и сообщает, что кто-то, действуя по доверенности от вашего имени, пытается заполучить...